С 1 июля Российские железные дороги запускают программу лояльности, аналогичную существующим у многих авиакомпаний. За совершенные поездки пассажиры получают бонусные баллы, которые затем могут потратить на приобретение билетов, но не ниже «купе». Запущен специальный сайт программы, на который ведет баннер с главной страницы сайта РЖД:
www.rzd-bonus.ruПремиальные баллы начисляются за каждую поездку в любом типе вагонов — от плацкарта до люкса. Размер бонусов зависит от дальности поездки и типа вагона: чем дальше едешь и чем дороже билет, тем больше набираешь баллов (см.
таблицу набора баллов). От расстояния поездки зависит и цена премиальных билетов:
таблица использования баллов.
Учитывая, что расстояние от Москвы до Берещино — 488 километров, за каждую поездку в купейном вагоне саровчане получат по 500 баллов. Таким образом, чтобы накопить цену премиального билета — 6000 баллов, нужно совершить 12 поездок. При этом все равно при получении 13-го премиального билета нужно будет оплатить 1% от примененного тарифа, страховой и сервисные сборы. На маршруте Москва — Санкт-Петербург подарочный билет можно получить быстрее — за 10 поездок.
На поездки в плацкартных вагонах начисляются смехотворные суммы баллов и накопить обычным гражданам на премиальный билет вряд ли получится — нужно совершить 60 поездок Москва-Берещино, получая по 100 баллов за каждую.
Подобные программы успешно используются авиаперевозчиками, но их эффективность для РЖД сомнительна, считает аналитик «Инвесткафе» Андрей Шенк, —
пишут «Ведомости». «Рынок авиаперевозок высококонкурентен, на нем подобные программы нацелены не на увеличение общего пассажиропотока, а на премирование постоянных клиентов, создание условий, способных переманить пассажира у конкурента. У РЖД такой необходимости нет, она — монополия», — объясняет он. В нынешнем виде программа — скорее имиджевый ход, который вряд ли даст экономический эффект, считает заместитель гендиректора Marketing Communications, Market Group, Юлия Зеленюк.
Для участия в программе необходимо зарегистрироваться на
сайте, получив номер бонусной карты. Затем, по логике аналогичных программ, номер карты необходимо указывать при покупке каждого билета. Однако, в интерфейсе покупки билета через интернет поле для ввода этого номера до сих пор отсутствует. Возможно, совершенные поездки можно будет зачесть «задним числом», указав данные поездки в личном кабинете на сайте программы.
1 комментарий
также по теме РЖД
Все новости по теме
РЖД
